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マンガでデジマがよくわかる
知識経験ゼロから始めるデジタルマーケティング入門書です。デジタルマーケットの基本概念や考え方、インターネットの特長を活かした実践ノウハウまで紹介されているため、明日から使える知識が身につきます。初心者の方におすすめの1冊です。
はじめに
こんにちは、デジタルマーケターの西井敏恭です。本書を手に取ってくれたということは、あなたはマーケティングに関する仕事に携わっている方だと思います。デジタルマーケティングと聞くと、どんなイメージが思い浮かびますか?SEO、アクセス解析、広告配信、SNS運用……。ITやWebの知識が必要で、細かいデータを読み解く必要がある専門的な内容、そんな印象を持っている人は多いと思います。いずれもデジタルマーケティングにおける重要なテーマですが、これらはあくまで手段です。マーケティングの目的は「売れ続ける仕組み」をつくり、継続的に売上をアップさせること。それをデジタルで行うのがデジタルマーケティングなのです。売上のアップは企業が一体となって取り組む目標です。つまり、デジタルマーケティングは職種・企業を問わず、あらゆるビジネスパーソンにとって重要なテーマなのです。
ただ、初心者の方がこれからデジタルマーケティングを学ぼうと思っても、「何から始めればいいのかわからない……」と感じるでしょう。そこで本書では、知識や経験がゼロの方に向けて、デジタルマーケティングの基本的な考え方を丁寧に説明していきます。企業でも個人商店でも役立つ「売れ続ける仕組みづくり」のために、顧客データの扱い方や広告配信、SNS運用といった施策について、わかりやすく解説します。
私がマーケティングの世界に飛び込んだ頃は、デジタルのツールやノウハウがほとんどありませんでした。そんな時代に手探りでマーケティングを習得しながら、デジタルマーケティングを使った売上の伸ばし方を体感してきました。今ではオイシックス・ラ・大地株式会社でマーケティング部門の執行役員や、株式会社シンクロでいろいろな会社のマーケティング支援をしています。本書ではそんな私の経験もたくさん交えていますので、ぜひ参考にしてください!
西井敏恭
目次 マンガでわかるデジタルマーケティング
マンガ プロローグ:初心者マーケターの救世主・西井敏恭
はじめに
第1章 デジタルマーケティングって何?
マンガ マーケティングの目的は「買いたくなる気持ち」をつくること!
1-1 「マーケティング」とは「売れ続ける仕組み」づくり
1-2 デジタルマーケティングは自社の分析から
1-3 顧客の心理を理解して施策を考えるヒントに
マンガ デジタルだからできることって何だろう?
1-4 インターネットの3つの特性「検索性」「双方向性」「即時性」
1-5 デジタルを使って「顧客の時間軸」を把握する
第2章 売上アップの秘訣は継続顧客を増やすこと
マンガ 「新規顧客を増やして売上アップ」の落とし穴?
2-1 売上アップの第一歩は継続率を高めること
2-2 顧客構造と売上の関係を理解しよう
2-3 「階段図」を作れば問題点を分析できる
マンガ 「2回目を買ってもらう」壁の越え方【F2転換】
2-4 F2の壁の越え方を考えよう
2-5 F2転換は「商品」「タイミング」「コミュニケーション」が重要
2-6 商品を通して得られる体験がF2転換の入口になる
2-7 顧客とのコミュニケーションにおける「3つのタイミング」
2-8 コミュニケーションは「最初の購入から30日以内」に
第3章 広告は顧客とのコミュニケーションの入口
マンガ 新規獲得のためにはどんな種類の広告を出すべき?
3-1 広告は顧客体験の入口である
3-2 広告設計の手がかりは顧客の思考と行動にある
3-3 ニーズが顕在化した顧客をつかむ広告を優先しよう
3-4 顧客の具体的な姿が描ければ広告効果はさらに高まる
3-5 SNSはWebサイトがなくても使える便利な広告ツール
3-6 デジタルマーケティングで「検索対策」は必須
マンガ 広告のコスト設計の指積:CPAって?
3-7 デジタルマーケティングで変わる広告費の計算方法
3-8 購入のハードルは低く体験のハードルは高く
第4章 サイトの改善ポイントは「林」で見つけよう
マンガ サイト改善はゴールを見定めて
4-1 現状分析からWebサイトの改善ポイントを見つけ出す
4-2 Webサイトの改善は顧客目線で体験を設計
4-3 サイト改善のカギは「林」=「流入元ごとの数値」
第5章 真のマーケターになるために必要なスキル
マンガ マーケターが身につけるべき50のスキル
5-1 特徴は「環境変化の速さ」「仮説思考力」「チームプレー」
5-2 マーケターとしてどんなキャリアを歩むのか
5-3 実践を繰り返して「仮説思考力」をレベルアップ
5-4 これからのマーケターに求められるもの
マンガ エピローグ:デジタルマーケティングって楽しい!
