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【最新 – 人材マネジメントを学ぶおすすめ本 – 人材育成や組織開発を任されたら】も確認する
項目ごとに動画で学べる
著者が行ったアンケートの3万件を超える回答の中から、多く寄せられた60の問題を選び対策案をまとめています。一問一答形式になっていて、1項目2~4ページほどで簡潔にまとめられているので、スラスラと読み進めることができます。また、項目ごとに解説動画もついているので、動画形式で学ぶこともできます。
人材マネジメント一問一答
自分の価値観で人を責めない。
一つの失敗ですべて否定しない。
長所を見て短所を見ない。
心を見て結果を見ない。 そうすれば人は必ず集まってくる。
吉田松陰
はじめに
経営者・リーダーを悩ませる “人に関する悩み”を解決します!
10 年以上にわたり全国を回り、経営者を含むリーダーを対 象としたセミナー、企業研修を行ってきました。そのほぼすべての会場でアンケートをとり、参加者が抱える課題、問題 を尋ねてきました。私の手元には3万件を超えるリーダーの 悩みごとが寄せられています。
それらには共通する項目も多く、全国どのエリア、どの業 種でも、チームを率いてマネジメントを行うリーダーが抱える悩みはほぼ共通していることがわかりました。 それは……
採用してもすぐ辞めてしまうくずっと欠員補充ができないでいる
部下が思ったように動いてくれない
何度言っても同じミスを繰り返す部下がいる
ゆとり・さとり世代をどう扱えばいいのかわからない
怒るとパワハラと言われるので必要な苦言ができない
部下は定時退社させているが自分は残業続きで疲れている
このように、リーダーの悩みの約9割は「人」由来です。 世のリーダーが抱く“人に関する悩み”は大きく分類すれば、「離職」「採用」「教育」「世代間ギャップ」「マネジメント」の 五つです。おそらく、あなたの悩みもこの五つのジャンルの中 に含まれるのではないでしょうか?
これらの「人」由来の問題は、早期に解決しておかなければ、今後ますます増大すると予測されます。なぜなら、人口 減少、労働力不足の状況が今後も続き、職場の人材を「数」 「質」にわたって揃えることがより難しくなるからです。
外国人の活用やAI導入によって、一部の業種では多少緩 和されるかもしれませんが、現状を一変させるにはしばらく時 間が掛かります。古い話ですが、蒸気機関が発明されたの は19世紀初頭で、実用化されたのは19世紀後半です。また、 マグロの養殖に成功したのは 2002 年で、一般に流通しはじ めたのは 2014年です。
先端技術が生まれてから、実用化され一般化されるには少 なくとも 10 年以上の年月が必要なのです。ですから、AIが 人にとって代わって仕事をバリバリこなすようになる社会が訪 れるのは、まだ先ということになります。それまでの間、ずっ と人の問題に悩まされることになるわけです。
「あなたはこれらの悩みを誰かに相談し、一気に解決できる 機会があればいいと思いませんか?
しかし、セミナーや研修会場で「自分の課題、問題、悩 みを相談できる相手はいますか?」と尋ねると、7割が「いな い」と答える方々でした。ここから、現場でチームを率いるリーダーは悩みを抱えたまま孤軍奮闘していることがわかります。
そこで本書では、リーダーが現場で抱える悩みを 60 個厳選し、その解決策について、私自身がかつてセブン – イレブ ンのFC店を経営していたときの経験とクライアント企業の事 例などと共に紹介していきます。
あなたはおそらくチームを率いるリーダーの役職に就いていることでしょう。現場では、毎日のように問題が発生します。 私自身もかつてセブン – イレブンのFC店を経営していたとき には、独りで問題を抱えて思い悩む日々を過ごしていました。 そのときの私と同じように悩みを持つ方の一助になればと思 い、本書を執筆しました。
まずは目次をご覧ください。あなたが抱える悩みがすぐに 目に飛び込んでくるはずです。そしてページをめくれば、問題 解決の扉を開ける鍵がきっと見つかるはずです。
本書の使い方
本書は各章の項目ごとに「解説動画」を併せてご覧いただ けるように、動画のダウンロード用のQRコードと視聴URL を記載しています。ぜひ、そちらもご活用ください。
動画から得られる情報は、「言語情報」に加えて「視覚情 報」「聴覚情報」も得られるので、活字を読むだけよりも何 倍もの情報が効率よく手に入ります。動画で学ぶことは、日々 忙しく時間がないリーダーにとっては、自身のスキルアップの 方法としては最適です。
本書で視聴できる動画は 60本ですが、 ウェブサイト上で は 100本以上公開されています。動画は新しいコンテンツが 今後もアップされていきます。YouTube にログインしてチャン ネル登録をしておけば、最新動画がアップされた際にアナウ ンスが届きます。そちらもご活用ください。
【最新動画を確実に視聴する方法】
(1) Google にログインする(Googleアカウントがない 場合は Google ホームページで「ログイン」ボタンを押して、 その後、「アカウント作成」に進めば、3分で作成できます)。
(2) スマホなどで本書の QRコードかURL を読み取り、動画視聴の YouTubeへ進む。
(3) 動画すぐ下に赤字で「チャンネル登録」と書かれている箇所をタップし「チャンネル登録済み」に表示が変われば 登録完了です。
目次
はじめに 経営者・リーダーを悩ませる“人に関する悩み”を解決します!
本書の活用法
第1章 リーダーシップ
「働きやすい職場」をつくる個別対応
相手を知ること、すべてはそこから始まります
Q. 1辞められてしまうと困るので、スタッフに苦言ができません
Q.2 指示命令どおりに動いてくれない部下がいて困っています。
Q.3 どうすれば部下が私に付いてきてくれますか?
Q.4 スタッフどうしの仲が良くありません。どう対処すればよいですか?
Q.5 経営理念を現場に浸透させる方法がわかりません。
Q.6 ミスをしたスタッフをどうフォローすればよいのでしょうか?
Q.7 家族が従業員なので、マネジメントがやりづらいです。
Q.8 スタッフに仕事を任せることができません
Q.9 自分がいないと売上が上がらず困っています。
Q.10「パワハラ上司!」と言われないためにどうすればよいでしょうか?
Q.11 “身だしなみ”がなってない部下を注意することができません。
第2章 モチベーション
「内発的動機づけ」を生む関わり方
仕事を「嬉しい」「楽しい」「大好き」に変えよう!
Q.12 やる気が見えないスタッフの「やる気」を再点火したい。
Q.13 スタッフによって「温度差」があり、マネジメントしづらい。
Q.14 不平、不満、愚痴の多いスタッフにはどう対処したら?
Q.15 向上心がないスタッフの意識をどう変えればよいでしょうか?
Q.16 ネガティブな言葉が口癖のスタッフがいて困っています。
第3章 離職防止
スタッフのやる気の炎を再点火
職場の人間関係のもつれ、ほどきます
Q.17 採用したスタッフがすぐに辞めてしまいます。
Q.18「辞めたい」と言ってきたスタッフを慰留するべきでしょうか?
Q.19 優秀な社員が「独立したい」と言ってきました
Q.20 右腕となるスタッフに長く勤めてもらいたいのですが
Q.21 「皆のスキルが高くて付いていけない」と、新人が辞めてしまいました。
Q.22 お局様的スタッフが新人を辞めさせてしまいます。
第4章 扱いづらいスタッフ
苦手意識を克服する「類似性の法則」
共通点を見つけると“心の距離”が縮まります
Q.23「言われないと気づけない」タイプへの対処法が知りたい。
Q.24 仕事よりプライベートを優先するバイトが多くて困っています
Q.25 期待を重荷に感じてしまうタイプへの関わり方がわかりません。
Q.26 何を言っても「糠に釘」というタイプにはどう対処したら?
Q.27 叱られると、すぐに涙を流すスタッフがいます。
Q.28 部下が私に本音を言ってくれません。
Q.29 無口、無表情、無反応なスタッフへどう接すればよいでしょうか?
Q.30 どうすれば指示待ち人間がいなくなるのでしょうか?
Q.31 頑固な部下がいて、対処に手を焼いています。
第5章 問題のあるスタッフ
「職場のモンスター」との向き合い方
最良の方法は「予備軍」を採用しないことですが
Q.32 身勝手な要求をしてくるスタッフがいて困っています。
Q.33 平気で「嘘」をつき、急な欠勤を繰り返すスタッフがいます。
Q.34 自ら好んで残業するスタッフがいて、働き方改革が進みません。
Q.35 ミスしたことを「隠す」スタッフにはどう対処したらよいでしょうか?
Q.36 気に入らないと周りに当たり散らすパワハラスタッフがいます。
Q.37「常識がない」と思えることを平気でするスタッフに困っています。
Q.38 メンタル疾患の疑いのあるスタッフにはどう対応すれば
Q.39 時間、期限にルーズなスタッフへの指導をどうするべきか?
Q.40困っているのがわかっていても“知らぬ顔”のスタッフがいます。
Q.41 神経質で細かすぎるタイプに手を焼いています。
第6章 スタッフ教育
人を育てる最短コースの歩き方
人の成長なくして企業の成長はありません
Q.42 新人が入ってきても、育てる時間がありません!
Q.43 頑張っているのに、成果が上がらないスタッフがいます。
Q.44 教えたことを何度も尋ねてくる“質問魔”に困っています。
Q.45 接客、営業が苦手なスタッフをどう教育するべきでしょうか?
Q.46 部下育成を放棄する管理職がいます
Q.47 学生バイトやパートスタッフに数字意識を持たせたい。
Q.48 スタッフ教育にマニュアルは必要でしょうか?
Q.49 なかなか育ってくれない新人がいて困ります。
第7章 世代間ギャップ
スタッフ年代別に見る傾向と対策 「いまどきの……」は古文書にもある嘆きです
Q.50 ゆとり・さとり世代への接し方に戸惑っています。
Q.51 年上シニア人材のマネジメントの方法がわかりません。
Q.52 陰で悪口を言いふらすベテランスタッフがいて困っています。
Q.53 新人と関わりを持とうとしない中堅スタッフがいます。
Q.54 若い女性スタッフの気持ちがわかりません。
第8章 採用
「できる人材」を探し出し、採用する技術
採用活動、本気で取り組んでいますか?
Q.55 求人広告を出しても、応募がありません!
Q.56 人が集まる職場と集まらない職場の差はどこにありますか?
Q.57 地方の無名企業ですが、当社でも良い人材を採用できますか?
Q.58 初めて採用面接を担当するのですが、不安でいっぱいです。
Q.59 採用前後の印象が違いすぎるスタッフに困っています。
Q.60 訪日して間もない外国人を雇用する秘訣を教えてください。
最新動向
リクルーティング3.0時代に人材に困らない3つのポイント!
おわりに
あなたが変わればチームが変わり、チームが変われば結果が変わる
参考文献
