社会人の常識がよくわかるビジネスマナー

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ビジネスマナーを効率的に習得する

世間の常識的なマナーのほかにも、スマホやタブレットを使う時のマナーなど、新しい情報を入れてくれています。コラムには、お役立ちグッズや、新入社員のよくある悩み、上司との話し方などがあり、かなりコスパの良い本です。

クレスコパートナーズ (監修)
出版社 : 日本文芸社 (2014/2/8)、出典:出版社HP

はじめに

ビジネスマナーの大切さ

ビジネスにおいて、マナーは社会人が必ず身につけておかなければならない基礎的なスキルです。
ビジネスマナーというと「ご機嫌とり」「仕事に関係ないが知らないと恥ずかしいもの」などのイメージをもっている人が多いかもしれませんが、実際は違います。ビジネスマナーは、業務の進行や、会社存続のために必要不可欠なものなのです。
専門機関の研修やマナー解説書、インターネットなど、社会人がビジネスマナーを学ぶ機会は以前よりも格段に増えました。その一方、さまざまな情報に翻弄され、何が正しいマナーなのかわからない社会人があふれているのも現状です。
ビジネスマナーでいちばん大切なことは、取引先も上司も同僚も関係なく、常に相手のことを考え、配慮し、優先するという考え方です。
顧客優先の考え方で仕事に臨み、常に自分に関係する相手のことを考え、相手の望むことをしてあげることがすなわち、ビジネスマナーであるといえます。この考え方が根本にあれば、個々のマナーを覚える必要はありません。
本書で紹介している内容を読みながら、顧客優先の考え方を理解し、あらゆる場面で柔軟に対応できるビジネスマナーを身につけましょう。

社会人としての心がまえ

社会人と学生とのもっとも大きな違いは、一日の大半を占める活動が「勉強」から「仕事」になるということです。社会や組織の一員である以上、守らなければならないルールがあり、自分の行動や態度には責任をもつ必要があります。学生のときは許されていた行動も、社会人が行うと責任を問われることがあります。
そのほかにも、解決しなければならない問題が増えたり、他者との共同作業が必要になったりするなど、学生のときよりもはるかに高いレベルの知識やスキル、コミュニケーション能力などが求められます。
しかし、過度に身構える必要はありません。しっかりと基本を踏んでいけば、それらは必ず身につけることができるものなのです。
上図は、一日のタイムスケジュールの例です。社会人には臨機応変な対応が求められる場面が多くあります。そのため、一日の流れを頭に入れておき、先を見越した行動をとれるように、常に余裕をもって行動することが大切です。
あなたは会社を動かす原動力です。いつでも自分の能力を最大限に発揮できるよう、今のうちから規則正しい生活習慣を身につけておきましょう。

クレスコパートナーズ (監修)
出版社 : 日本文芸社 (2014/2/8)、出典:出版社HP

本書のポイント

本書には、ビジネスマナーを効率的に習得できるしかけがたくさん盛り込まれています。すべてに目を通し、ビジネスマナーをもれなく習得しましょう。

イラストでイメージしやすい!
豊富なイラストにより、さまざまな状況や場面でどのように行動すればいいのかがひと目でわかります。

図解で全体像がわかる!
行動の流れやポイント、ビジネスツールの種類などを整理して理解でき、ビジネスマナーの全体像がわかります。

ミニコラムでより深い知識を得られる!
テキストや図解で説明しきれなかったポイントを補足しているので、社会人に必要なビジネスマナーをもれなく確認することができます。

テキストで考え方がわかる!
具体的に行動する際の指針となる、ビジネスマナーの基本的な考え方や心がまえをテキストで説明しています。

ビジネスマナーがわかるミニコラム
本書には、ビジネスマナーをより深く理解するためのミニコラムが豊富に盛り込まれています。
テキストを読んで基本的な考え方がわかったら、ミニコラムもチェックし、さまざまな場面に対応できるようにしましょう。

「ワンポイント」
ワンランク上のマナー
知っておくと役立つ、一歩進んだビジネスマナーを紹介します。実践すれば周囲の人からの印象を高めることができ、自分の仕事をスムーズに進めることもできるでしょう。

「会社の常識!」
社会人必見のルール
新入社員が見落としがちな、会社での常識を解説しています。自分が思っている「会社像」と実際の会社とのギャップを、ここで解消しておきましょう。

「こんなときどうする?」
困ったときの対応方法
新入社員が対応に悩みやすい場面を取り上げ、対応方法をQ&A方式でわかりやすく解説しています。わかったつもりで行動するのがいちばん危険です。ぜひ目を通しておきましょう。

「注意」
見落とすと危ないポイント
社会人として気をつけなければならないことや、してはいけないことを解説しています。関係者に悪い印象を与えないよう、仕事をする前にぜひ頭に入れておきましょう。

クレスコパートナーズ (監修)
出版社 : 日本文芸社 (2014/2/8)、出典:出版社HP

Contents

はじめに
ビジネスマナーの大切さ
社会人としての心がまえ

本書のポイント

第1章 出社・退社の基本マナー
ビジネスマナーの基本要素
出社するときのマナー
退社するときのマナー
コラム スーツやシャツのお手入れ

第2章 社内での基本マナー
社内でのマナー
デスク周りの整理整頓
効率的なパソコンの使い方
デジタルツールの使い方

クレスコパートナーズ (監修)
出版社 : 日本文芸社 (2014/2/8)、出典:出版社HP