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エアライン・ビジネス入門

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エアライン・ビジネスの今がよくわかる

エアライン・ビジネスの歴史的背景,航空会社の事業構造の成り立ちから関連事業を含めて初学者に配慮した記述としながら,躍進するLCCなど最新の航空業界研究も収録しています。飛行機を知らない方でも読みやすい構成となっています。

エアライン・ビジネス入門
稲本 恵子 (著, 編集), 阿部 泰典 (著), 小川 祐一 (著), 北村 伊都子 (著), 久保 俊彦 (著), 志村 良浩 (著), 丹治 隆 (著), 手島 廉幸 (著), 中村 真典 (著), 馬場 哲也 (著), 林 良隆 (著), 日坂 幸司 (著), 平野 典男 (著), 真野 靖久 (著), 水野 徹 (著)
出版社 : 晃洋書房; A5版 (2017/9/20)、出典:出版社HP

目次

第1章 エアライン・ビジネスとは
1 エアライン・ビジネスとは
2 エアライン・ビジネスの特徴
3 エアライン・サービス
4 本書の目的と展望――エアライン・ビジネスの視点から

第2章 航空機の発達と歴史
1 人類の初飛行
2 航空機の分類
3 航空機の発達

第3章 エアライン・ビジネスの歴史的背景
1 民間航空輸送の黎明期
2 第二次世界大戦以降の民間航空輸送
3 自由化の流れ
4 日本の民間航空の歴史

第4章 空港
1 空港の概要
2 空港の課題
3 空港の民営化

第5章 航空会社の経営計画
1 経営計画とは
2 航空会社の経営計画
◆異文化のもとで働く:アイデンティティ
Column1 航空と環境

第6章 アライアンス
1 航空会社の提携やアライアンスの背景
2 航空会社間の提携の類型
◆異文化のもとで働く:ダイバーシティ
Column2 ハブ・アンド・スポーク(Hub and Spoke)
.

第7章 航空会社の関連事業
1 航空直結事業関連会社
2 周辺事業会社
◆異文化のもとで働く:名札のひみつ

第8章 航空運賃の仕組み
1 国内航空運賃と国際航空運賃
2 運賃決定の理論
3 国内航空旅客運賃制度
4 日本発着国際航空旅客運賃制度

第9章 予約と販売
1 予約のコントロール
2 販売手法の多様化
Column3 航空会社のレベニュー・マネジメント

第10章 客室サービス
1 客室乗務員の等級と編成
2 機内サービス
3 安全業務

第11章 航空貨物輸送
1 航空貨物輸送の概要
2 マーケット概況
3 今後の見通し

第12章 旅客ハンドリング
1 旅客ハンドリングとは
2 搭乗に注意を要する旅客
3 運送約款
◆異文化のもとで働く:微笑みの国タイ

第13章 グランドハンドリング
1 運航管理とは
2 各空港での業務
3 航空機の運航に影響を与える気象

第14章 ケータリング
1 日本の機内食の歴史
2 機内食の位置づけと現状
3 機内食
4 ケータリング会社の仕事
5 機内という特殊環境への対応

第15章 航空会社の安全管理
1 航空会社にとっての「安全」とは
2 安全管理とは何か
3 事故と安全管理
4 安全管理の方法
5 安全管理(仕組みと運用)の課題
Column4 航空業界を支える仕事
◆異文化のもとで働く:海外で部下をマネジメントする

第16章LCCの世界的躍進
1 LCC(低コスト航空会社)の概要
2 LCCの世界的躍進
3 LCCの航空業界・市場へのインパクト
4 日本のLCC
5 LCCの社会的・経済的価値
6 LCCの未来

第17章 これからのエアライン・ビジネス
1 データからみるエアライン・ビジネス
2 航空会社間の硬柔連携の進展
3 運営形態の変化
4 航空会社の今後
Column5 ムスリム・インバウンド

あとがき
索引

エアライン・ビジネス入門
稲本 恵子 (著, 編集), 阿部 泰典 (著), 小川 祐一 (著), 北村 伊都子 (著), 久保 俊彦 (著), 志村 良浩 (著), 丹治 隆 (著), 手島 廉幸 (著), 中村 真典 (著), 馬場 哲也 (著), 林 良隆 (著), 日坂 幸司 (著), 平野 典男 (著), 真野 靖久 (著), 水野 徹 (著)
出版社 : 晃洋書房; A5版 (2017/9/20)、出典:出版社HP



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